Paiement. Par chèque ou transfert bancaire à la fin du mois suivant le mois de facturation. La date d’échéance figure sur notre facture.
Remises trimestrielles. Si tous les paiements dus au cours d’un trimestre calendaire nous parviennent à temps, chacune des factures du trimestre suivant bénéficiera de la remise suivante :
- 1 % si les paiements au cours du trimestre précédent ont été supérieurs à 500 £ (TVA non incluse)
- 2% si les paiements au cours du trimestre précédent ont été supérieurs à 1 500 £ (TVA non incluse)
- 3% si les paiements au cours du trimestre précédent ont été supérieurs à 5 000 £ (TVA non incluse)
- 4% si les paiements au cours du trimestre précédent ont été supérieurs à 12 500 £ (TVA non incluse)
- 5% si les paiements au cours du trimestre précédent ont été supérieurs à 25 000 £ (TVA non incluse)
Réclamations. HLL vous facturera et enquêtera sur toute réclamation que vous pourriez formuler. Elle ne payera pas le traducteur soit tant que le problème n’aura pas été résolu, soit jusqu'à ce qu'elle soit satisfaite que vous avez reçu une bonne traduction. Toute réclamation concernant une traduction standard ou confidentielle doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la date de sa facturation. Si vous avez besoin de plus de temps, veuillez nous en informer dans les 14 jours, et nous ferons de notre mieux pour convenir d’un délai supplémentaire. La période de notification équivalente pour une traduction de brevet est de neuf mois. HLL décline toute responsabilité en cas de perte due à une faute qui n’aurait pas été signalée dans la période spécifiée.